¿Te ha sucedido que estás utilizando una App y al momento de buscar información no encuentras un sitio Web oficial? o ¿estás en una fanpage en Facebook y no hallas un catálogo de productos que necesitas sobre el negocio? No eres al único que le pasa 😅 Últimamente, me he encontrado con algunos negocios que cuentan con recursos digitales pero están incompletos o no tiene relación con la marca…
Las ventas y los hábitos del consumidor están en constante evolución y, actualmente, nos encontramos en la era de la tecnología y del Internet. La digitalización de las marcas, ha sido una solución para la supervivencia y crecimiento de los negocios en el mercado actual. Sin duda, la mayoría ya están 100% acoplados y su impacto ha sido tan valioso que ya no podemos imaginar un mundo sin la influencia del escenario digital.
Sin embargo, para que una marca tenga presencia digital significativa, es necesario que exista un plan coherente y ordenado para que todos los canales se relacionen efectivamente y la marca se impulse con la tecnología.
Tu marca digitalizada
Como primer paso, debes investigar si tu marca está técnicamente preparada para las aplicaciones digitales. Comprueba si la identidad visual (logotipo, elementos de identidad corporativa, imágenes, iconos, entre otros.) se visualizan, tanto en pantallas grandes, como pequeñas. Presta atención al reconocimiento, legibilidad y el impacto de tus anuncios. Finalmente, investiga si la marca se adapta perfectamente a los canales digitales que utilizas; sitio Web, página empresarial de LinkedIn, Instagram, Google Business y Facebook.
Cuando estés seguro que tu marca funciona en diferentes canales y formatos, entonces es hora de iniciar un plan de marketing digital que englobe a todos los canales en donde tu marca estará visible. Este incluye las estrategias de tu nuevo sitio Web, un plan de comunicación para tus redes sociales y, además, según tu situación o el tipo de negocio, podrías evaluar la posibilidad de lanzar un newsletter, una aplicación móvil o una campaña de publicidad.
Una empresa con una correcta presencia digital es más competitiva, más ágil, más eficiente y con mayor credibilidad.
A continuación, te compartiremos unos ejemplos de algunas marcas, cuyo aliado estratégico es el mundo digital. Estás a un clic de distancia de conocer toda la información de los productos o servicios que te interesan, hasta dar con la mejor opción para ti. Esperamos te puedas inspirar
Sitios Web inteligentes
Crea un sitio Web que esté acorde con el propósito de tu marca y funcione como vínculo con los clientes. El reto está en convertir a este medio en una herramienta que sea lo suficientemente amigable y confiable, como para ofrecer una experiencia diferente a tus usuarios.
Una marca de la que podemos aprender es Tipti. Ellos supieron aprovechar el alcance digital para satisfacer una necesidad básica del mercado. Esta marca permite hacer compras de forma 100% virtual, gracias al e-commerce, al desarrollo Web y a las aplicaciones móviles. Todo su modelo de negocios funciona en una plataforma digital; ya sea en su sitio Web o en la App, los usuarios pueden programar sus pedidos directamente, sin visitar el supermercado.
Redes sociales estratégicas
El siguiente paso, es tomar en cuenta el plan de comunicación de tus redes sociales. Por este medio, las marcas se dan a conocer y conversan directamente con sus clientes. Con el paso del tiempo, la importancia de las redes se intensificó y se han convertido en un importante canal por donde los clientes se informan, reciben un servicio o son una parte fundamental del customer service de muchos negocios, como bancos o aerolíneas.
Estas son algunas sugerencias que te servirán para mejorar la situación de tu empresa en redes:
- Genera conversaciones activas con tu comunidad y con otras empresas, mediante los conocidos call to action.
- Mantén tus redes sociales actualizadas y coherentes con tu marca.
- Cuida la redacción, ortografía y la imagen general de tus publicaciones.
- Diferénciate de la competencia por medio de recursos visuales que exploten el potencial del mensaje que quieres comunicar.
Para visualizar un ejemplo del manejo correcto de redes sociales, te invitamos a que visites la cuenta de @tonilacteos.
Toni maneja una línea gráfica que representa visualmente a su marca y mantiene una relación positiva con su usuarios. Para una marca reconocida, puede ser difícil conectar apropiadamente con su público. Sin embargo, vemos que la marca de lácteos tienen un gran alcance y una interacción moderada con su comunidad. Además, dentro de su estrategia comunicacional, cuentan con la participación de influencers y activaciones que generen una mejor comunicación con su público.
Desarrollo digital
Como te comenté anteriormente, un reto digital importante consiste en ofrecer experiencias diferenciadores que aprovechen el potencial de estas plataformas.
Un caso interesante es el de Vice. Esta marca de noticias y entretenimiento logró posicionarse en la Web, como un líder en su área gracias a su línea gráfica y a que tienen un contenido de valor variado, original y actualizado. A diferencia de Toni, que utiliza las redes para fortalecer la marca de sus productos de consumo masivo, Vice ofrece un producto intangible que consiste en contenido a través de medios digitales. Vice siempre sorprende con temas nuevos, irreverentes y con noticias de último momento y mantienen a su audiencia interesada en recibir más información.
Retoma tu estrategia digital para mantenerte vigente. En el caso que aún no tengas presencia digital, no dejes pasar esta oportunidad. Ten la seguridad que tus clientes van a sentirse más a gusto con tu marca y, como sabes, los clientes son lo más importante.
Gracias por leer este blog, nos vemos el próximo mes para seguir aprendiendo juntos.
Escrito por David Dávila
Marketero de HotBrands®
