Me atrevo a decir que no existe una marca que puedas nombrar, que no haya pasado por un rebranding.
Hay varias razones para que una compañía elija hacer un rebranding y en qué grado hacerlo (Efectos del rebranding), desde un cambio radical, hasta un cambio sutil de imagen o manejo de color… pero, definitivamente, las grandes marcas que nos rodean han hecho por lo menos un rebranding en algún momento para aumentar sus ventas.
Se puede tener un efecto directo en qué tipos de grupo objetivo alcanzas y cómo interactúas con tu audiencia. Exploremos algunos ejemplos que me vinieron a la mente cuando pensé en marcas que realmente necesitaban un cambio.
Los rebrandings más populares de la historia
LEGO
En el 2000, las ventas de la famosa marca de juguetes se estancaron. La Marca no ofreció nada valioso por más de una década y los «cubos» dejaron de ser interesantes para las nuevas generaciones; por lo que, el rebranding fue la estrategia correcta para superarse. El core de la empresa se reenfocó totalmente hacía sus mejores clientes, los niños. Adaptaron la marca para que funcione en canales digitales y nuevas líneas de mercado, que engancharía a niños y padres de familia por igual.
Lego nos enseñó que hasta las marcas más populares pueden perder valor en el ruido del mercado.
DOMINO’S
¿Has visto que en los últimos años Domino’s pizza está por todas partes? Su éxito no es casualidad. En el 2009 la marca estaba en cifras rojas y se estancó con un market share del 9% en el mercado de pizzas. La reputación de la calidad y presentación del producto estaba comprometida; ¡un rebranding fue la salvación de Domino’s!
La imagen y la experiencia que ofrecía la Marca dio un giro completo Su misión se enfocó en atender al cliente de la mejor manera posible; fueron una de las primeras marcas de comida rápida en recibir pedidos a través de redes sociales y acoplaron todos sus procesos con la nueva misión de la Marca.
META
Facebook es una de las compañías más poderosas y rentables de la historia. Sin embargo, el 2021 fue un año duro para la reputación de la Marca. Un apagón global de todos sus servidores, la filtración de información comprometedora de una exdirectora al The Wall Street Journal y la controversia que se causó al ser el medio social para que grupos extremistas se organicen y ataquen el capitolio estadounidense, representó millones de dólares en pérdida y empañó el nombre impecable de Facebook.
La respuesta de Mark Zuckerberg fue rápida. El CEO hizo un anuncio histórico, lanzando el rebranding de la Marca y el nuevo enfoque del modelo de negocios.
Todas las aplicaciones de Facebook pasaron a manejarse por la nueva marca “Meta”. Meta nació junto al “metaverso”: Un universo digital lleno de posibilidades que traza el futuro de las redes sociales y la realidad aumentada. La nueva marca hizo que sus acciones crezcan inmediatamente en un 19% y se originó un nuevo mercado virtual que involucra a las marcas más grandes del mundo y vale millones de dólares.
Meta fue una transformación de marca brillante y arriesgada para Facebook. Para que la Marca se mantenga en la cima, el mundo espera ver los resultados del metaverso y la nueva promesa digital en marcha.
¿Qué aprendizaje nos dejó la historia?
Hasta las marcas más consolidadas del mundo se enfrentan con grandes obstáculos que necesitan ser tratados. Estas tres marcas aprendieron de sus errores y se rediseñaron por completo.
¡Su historia hubiera sido otra sin un rebranding! quizás una no tan positiva.
Escrito por Edytha Lalama
Strategy de HotBrands®
