La marca es el activo intangible más importante de un negocio, ya sea que ofrezca un producto o servicio. Es el único medio por el que sus clientes lo reconocerán en el mercado. ¡Aquí radica la importancia que tiene el branding! Te compartimos un caso real para que notes lo que es una marca.
Empecemos con un producto o servicio que se ofrece para satisfacer una necesidad del consumidor. Un ejemplo es el agua, un elemento que no tiene atributos diferenciadores; sin embargo, cada persona tiene su marca favorita.
De esta manera, ilustramos el papel fundamental que tiene la marca. A las personas se le viene a la mente un negocio X cuando piensan sobre un producto o servicio específico.
Cada cliente tiene una perspectiva personal sobre una marca, basada en la experiencia y las emociones que les dejó el producto o servicio. Estas sensaciones y percepciones se disparan cuando el cliente está expuesto al nombre, logotipo y al mensaje de la marca.
Pero, ¿Qué es el branding?
El branding es el alma de un negocio. La creación de marca es una propuesta de valor que transmite la personalidad y el estilo del negocio, con el propósito de lograr que las personas identifiquen y experimenten lo que esta tiene por ofrecer. Sin una marca que respalde al producto o servicio, los negocios no serían capaces de crear relaciones reales y duraderas con sus clientes.
Podemos afirmar que las marcas son similares a las personas. Cada marca tiene atributos únicos, al igual que una persona. Su personalidad, preferencias, características físicas, tono de voz y creencias, son los elementos que forman el núcleo de la marca y hacen posible que los negocios tengan un sentido. El branding es la primera decisión que se debe tomar para dejar una huella en la mente del consumidor y destacar en el transcurso del tiempo.
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